Постачання електричної енергії споживачам
ТОВ «В-ПЛАСТ» здійснює діяльність з постачання електричної енергії споживачам відповідно до чинного законодавства України та нормативно-правових актів НКРЕКП.
Метою діяльності компанії є забезпечення споживачів електричною енергією на умовах надійності, прозорості та дотримання вимог законодавства.
Компанія забезпечує:
-
належний рівень обслуговування споживачів;
-
відкритість та доступність інформації;
-
своєчасний розгляд звернень;
дотримання правил роздрібного ринку електричної енергії.
ЯКІСНИЙ СЕРВІС
Якісний сервіс і швидка обробка звернень з дотриманням стандартів обслуговування
ГНУЧКІ УМОВИ
Гнучкі умови співпраці та індивідуальний підхід для кожного клієнта
ВИГІДНІ ТАРИФИ
Прозорі та вигідні тарифи без прихованих платежів
ПРОФЕСІЙНА ДОПОМОГА
Професійна підтримка та консультації з питань електропостачання
Нормативна база
Закон України «Про ринок електричної енергії» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2019-19/page
Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу, затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 27.12.2017 № 1469 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v1469874-17
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №307 «Про затвердження Правил ринку» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0307874-18
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №311 «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0311874-18
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №310 «Про затвердження Кодексу системи розподілу» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №308 «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобовому ринку» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0308874-18
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0312874-18
Порядок забезпечення стандартів якості надання послуг з електропостачання”, затверджений постановою НКРЕКП від 18.10.2016 № 1841 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v1841874-16
Правила користування електричною енергією для населення (ПКЕЕН), затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 23 серпня 2016 року №591 http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/591-2016-%D0%BF
Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі із споживачами електричної енергії, затверджене Постановою НКРЕ від 12 березня 2009 року № 299 http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/z0308-09
Надійні рішення для вашої енергії
Індивідуальні тарифи на електроенергію для вашого бізнесу
Гнучкі умови співпраці з урахуванням особливостей вашої діяльності
Спеціальні пропозиції та персональні умови договору
Лояльні умови щодо штрафів і пені
Персоналізований підхід до оформлення документації
Оперативне вирішення питань електропостачання
Інформація для споживачів
Споживач має право звернутися до ТОВ «В-ПЛАСТ» із:
· заявою;
· зверненням;
· скаргою;
· претензією;
· повідомленням щодо якості електропостачання.
Звернення можуть подаватися:
· письмово;
· електронною поштою;
· телефоном;
· особисто.
Способи подання звернень
Email: energy@vplast.com.ua
Телефон: +380972746560
Поштова адреса: 39630, Україна, Полтавська область, м. Кременчук,
вул. Ярмаркова, 9
Строки розгляду
Звернення розглядаються у строки, встановлені чинним законодавством України.
За результатами розгляду заявнику надається відповідь у письмовій або електронній формі.
У разі виявлення:
-
пошкодження електрообладнання;
-
обриву електромереж;
-
іскріння;
-
загрози ураження електричним струмом;
-
інших небезпечних ситуацій,
просимо негайно повідомити ТОВ «В-ПЛАСТ».
Телефон для повідомлень: +380972746560
Email: energy@vplast.com.ua
Аварійні служби: 101; 112
Усі повідомлення розглядаються невідкладно.
-
ТОВ «В-ПЛАСТ» здійснює постачання електричної енергії відповідно до:
-
Закону України «Про ринок електричної енергії»;
-
Правил роздрібного ринку електричної енергії;
-
Кодексу систем розподілу;
-
інших нормативно-правових актів.
Постачання електричної енергії здійснюється на підставі договору постачання електричної енергії споживачу.
Споживач має право:
-
вільно обирати електропостачальника;
-
отримувати інформацію щодо умов постачання;
-
отримувати якісні послуги;
-
подавати звернення та скарги.
-
Вартість електричної енергії визначається відповідно до:
-
ринкових умов;
-
вартості закупівлі електричної енергії;
-
тарифів на передачу та розподіл;
-
чинного законодавства України.
Актуальна комерційна пропозиція та ціни на електричну енергію розміщуються окремо на сайті.
Дата оновлення інформації:
-
Відповідно до Закону України «Про ринок електричної енергії» споживач має право:
· вільно обирати електропостачальника;
· змінювати електропостачальника;
· отримувати інформацію щодо умов постачання;
· укладати договір на постачання електричної енергії.
Зміна електропостачальника здійснюється у порядку, встановленому чинним законодавством України.
ІНФОРМАЦІЯ
щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг
Договір про постачання електричної енергії споживачу
Договір про постачання електричної енергії споживачу визначає умови співпраці між компанією та клієнтом, порядок розрахунків, права та обов’язки сторін, а тако ж відповідальність за порушення зобов’язань.
Документ укладається відповідно до вимог чинного законодавства України та правил роздрібного ринку електричної енергії, забезпечуючи прозорість і захист інтересів споживача
Комерційна пропозиція
Комерційна пропозиція містить детальні умови постачання електроенергії, структуру тарифів, порядок розрахунків та можливі варіанти співпраці. Вона дозволяє споживачу обрати оптимальні умови відповідно до потреб бізнесу або побуту.
У документі зазначаються всі фінансові параметри, строки дії та додаткові сервіси, що забезпечують зручність та прогнозованість витрат
Заява-приєднання до договору постачання електричної енергії
Заява-приєднання до договору постачання електричної енергії є офіційним документом, що підтверджує згоду споживача на умови договору. Вона фіксує основні дані клієнта, обраний тарифний план та дату початку постачання.
Підписання заяви забезпечує початок співпраці та приєднання до умов публічного договору постачальника
Компанія
Товариство з обмеженою відповідальністю «В-ПЛАСТ», ЄДРПОУ: 43936314
Адреса (юридична та поштова)
39630, Україна, Полтавська область, м. Кременчук, вул. Ярмаркова,9
Телефон та Email
Графік роботи
Контактна особа з питань електропостачання
Зв'яжіться з нами
Маєте питання щодо постачанню електричної енергії? Заповніть форму і ми зв'яжемся з вами найближчим часом.